يحصي نظام أداء الفريق مقدار العمل الذي ينجزه كل عضو في طاقمك: العقوبات التي أصدرها، وتذاكر الدعم التي استلمها وأغلقها، وزمن الرد الأول، والقرارات التي نقضها عضو آخر. وترى النتائج في لوحة التحكم، وفي ديسكورد على شكل بطاقة، وفي تقرير أسبوعي.

في النافذة أعلاه يصل التقرير الأسبوعي إلى قناة التقارير: إجمالي إجراءات الفريق، والتذاكر المغلقة، وزمن الرد الأول، ونقاط الرضا، ومع كل منها التغير مقارنة بالأسبوع السابق. وتعرض الأشرطة في الأعلى أنشط أعضاء الطاقم في آخر 7 أيام بنقاط النشاط؛ وتُعدّ أعلى نقاط 100.

أداء الفريق خطوة بخطوة

ما الذي يُحتسب؟

لا يلزم إعداد منفصل؛ فالصفحة تمتلئ تلقائيًا من السجلات التالية:

  • العقوبات: الحظر والطرد والكتم الصادرة بالأمر /عقوبة، أو من قائمة فرض عقوبة، أو من قائمة ديسكورد نفسها.
  • التحذيرات: التحذير وعقوبة الألفاظ النابية في قائمة فرض عقوبة.
  • التذاكر: الاستلام، والرد الأول، والإغلاق، والتقييم الذي يعطيه المستخدم في نظام تذاكر الدعم.
  • التراجعات: فك الحظر أو إلغاء الكتم من ديسكورد، وقرارات الاعتراض في الإشراف التلقائي.

ما هو القرار المنقوض؟

إذا ألغى عضو آخر في الطاقم خلال 7 أيام حظرًا أو كتمًا أصدره عضو، أو أُبطلت العقوبة باعتراض مقبول، يُحتسب ذلك قرارًا منقوضًا لمن أصدر العقوبة. ولا يُحتسب إلغاء الشخص لعقوبته هو.

نقاط النشاط

يُبنى الترتيب على هذه النقاط. يحصل صاحب أعلى نقاط في الفترة على 100، ويُقاس الآخرون بالنسبة إليه.

الإجراءالنقاط
الحظر3
الطرد، الكتم2
التحذير1
حذف الرسائل وغيره0,5
تذكرة مغلقة3
الاستلام، الرد الأول، قرار الاعتراض1 لكل منها
يوم نشط2
قرار منقوض−4

الأمر

/الطاقم [kullanici] [aralik]

الفترة: آخر 7 أيام، أو آخر 30 يومًا، أو آخر 90 يومًا (الافتراضي 7). الرد يظهر لك وحدك.

منماذا يرى
من لديه صلاحية إدارة الخادمإذا لم يختر مستخدمًا يرى الترتيب، وإذا اختار يرى بطاقة ذلك الشخص
من لديه رتبة الطاقمبطاقته فقط. ولا يستطيع فتح بطاقة غيره.
الأعضاء الآخرونلا يستطيعون استخدام الأمر

الإعداد

الخطوة 1

في لوحة التحكم اختر خادمك من صفحة خوادمي وافتح بطاقة أداء الفريق.

الخطوة 2

اختر رتب الفريق. الأعضاء الذين يحملون هذه الرتب يظهرون في القائمة حتى لو لم ينفذوا أي إجراء، ويمكنهم الاطلاع على بطاقاتهم بالأمر /الطاقم.

الخطوة 3

إذا أردت تقريرًا أسبوعيًا ففعّل إرسال تقرير أسبوعي، واختر قناة التقرير واليوم والساعة.

الخطوة 4

اضغط حفظ. ولرؤية الجدول المفصل انقر فتح اللوحة.

الإعدادالافتراضيالوظيفة
رتب الفريقلا يوجدإذا تركتها فارغة يُعرض فقط من تظهر لهم إجراءات في السجلات (25 رتبة كحد أقصى)
تضمين عقوبات Automodمعطّلعند تفعيله تُعرض عقوبات الإشراف التلقائي في ملخص منفصل؛ ولا تدخل في ترتيب الطاقم
إرسال تقرير أسبوعيمعطّليرسل إلى قناة التقرير ملخص آخر 7 أيام والتغير مقارنة بالأسبوع السابق
يوم التقرير وساعتهالاثنين 10:00موعد إرسال التقرير. يُرسل أول تقرير في أول موعد مجدول بعد الحفظ.

الإجراءات المنفذة من ديسكورد

العقوبات الصادرة وحالات فك الحظر المنفذة من قائمة ديسكورد نفسها تُقرأ من سجل التدقيق. وإذا لم تكن لدى البوت صلاحية عرض سجل التدقيق فلا تُحتسب هذه الإجراءات.

صفحة لوحة التحكم

في صفحة أداء الفريق التي تُفتح بزر فتح اللوحة تنتقل بين عرض 7 و30 و90 يومًا. وفي الأعلى عدد إجراءات الإشراف، والتذاكر المغلقة، وزمن الرد الأول (الوسيط وp90)، والقرارات المنقوضة، وعدد أعضاء الطاقم النشطين. ويعرض مخطط النشاط اليومي العقوبات التي أصدرها الطاقم والتذاكر التي أغلقها يومًا بيوم. وعند النقر على سطر في جدول الترتيب تُفتح تفاصيل ذلك العضو.

اقرأ الرقم في سياقه

عضو الطاقم الذي يصدر عقوبات كثيرة ليس دائمًا الأفضل. انظر معه إلى عدد القرارات المنقوضة ورضا أصحاب التذاكر؛ فمعادلة النقاط تخصم 4 نقاط عن كل قرار منقوض.

في خطة Pro

يتطلب أداء الفريق خطة Pro. وإذا لم تكفِ خطتك فالأمر وصفحة اللوحة يخبرانك بذلك. اطّلع على الخطط.

الأسئلة الشائعة

هل يستطيع أعضاء الطاقم رؤية نقاط بعضهم؟

لا. برتبة الطاقم لا ترى إلا بطاقتك. والترتيب وبطاقات الآخرين لا يراها إلا من لديهم صلاحية إدارة الخادم.

هل تُنسب عقوبات الإشراف التلقائي إلى أعضاء الطاقم؟

لا. لا تُضاف عقوبات الإشراف التلقائي إلى نقاط أي عضو في الطاقم. وإذا كان «تضمين عقوبات Automod» مفعّلًا تُعرض في ملخص منفصل.

كيف يُحسب زمن الرد الأول؟

هو الوقت المنقضي من فتح تذكرة الدعم حتى أول رد من الطاقم. الوسيط يبيّن الزمن المعتاد، وp90 يبيّن الزمن الذي رُدّ خلاله على 90% من التذاكر.

توقف البوت أسبوعًا، فهل يصل التقرير؟

إذا عاد البوت للعمل خلال 6 ساعات على الأكثر بعد الموعد المجدول يُرسل التقرير على أي حال. وإذا طال الانقطاع أكثر يُتخطى تقرير ذلك الأسبوع.

لا يظهر أي إجراء في بطاقتي

ربما لا توجد لك إجراءات مسجلة في الفترة التي اخترتها؛ انظر إلى 30 أو 90 يومًا بخيار aralik. وللعقوبات التي أصدرتها من قائمة ديسكورد يجب أن يستطيع البوت رؤية سجل التدقيق.

اعرف فريقك

اختر رتب الفريق وفعّل التقرير الأسبوعي.

انتقل إلى لوحة التحكم