Team-Leistung zählt, wie viel jedes Teammitglied tut: vergebene Strafen, übernommene und geschlossene Support-Tickets, die erste Antwortzeit und Entscheidungen, die ein anderes Teammitglied aufgehoben hat. Die Ergebnisse siehst du im Dashboard, als Karte in Discord und im Wochenbericht.
Im Fenster oben landet der Wochenbericht im Berichtskanal: Gesamtzahl der Aktionen des Teams, geschlossene Tickets, erste Antwortzeit und Zufriedenheitswert, jeweils mit der Veränderung zur Vorwoche. Die Balken oben zeigen die aktivsten Teammitglieder der letzten 7 Tage mit ihrem Aktivitätswert; der höchste Wert gilt als 100.
Team-Leistung Schritt für Schritt
Was wird gezählt?
Eine eigene Einrichtung ist nicht nötig; die Seite füllt sich automatisch aus diesen Einträgen:
- Strafen: Bann, Kick und Stummschaltung über den Befehl
/strafe, das Menü Strafe verhängen und das Discord-eigene Menü. - Verwarnungen: Verwarnen und die Beleidigungsstrafe im Menü Strafe verhängen.
- Tickets: Übernehmen, erste Antwort, Schließen und die Bewertung durch den Nutzer im Support-Ticket-System.
- Aufhebungen: Aufheben von Bann oder Stummschaltung über Discord und Entscheidungen über Automod-Einsprüche.
Was ist eine aufgehobene Entscheidung?
Hebt ein anderes Teammitglied einen Bann oder eine Stummschaltung innerhalb von 7 Tagen auf oder wird die Strafe durch einen angenommenen Einspruch gekippt, zählt das für die Person, die die Strafe verhängt hat, als aufgehobene Entscheidung. Hebt jemand seine eigene Strafe auf, zählt das nicht.
Aktivitätswert
Die Rangliste richtet sich nach diesem Wert. Das Teammitglied mit dem höchsten Wert im Zeitraum bekommt 100, die anderen werden daran gemessen.
| Aktion | Punkte |
|---|---|
| Bann | 3 |
| Kick, Stummschaltung | 2 |
| Verwarnung | 1 |
| Nachricht löschen und Sonstiges | 0,5 |
| Geschlossenes Ticket | 3 |
| Übernahme, erste Antwort, Einspruchsentscheidung | je 1 |
| Aktiver Tag | 2 |
| Aufgehobene Entscheidung | −4 |
Befehl
/team [kullanici] [aralik]
Zeitraum: Letzte 7 Tage, Letzte 30 Tage oder Letzte 90 Tage (Standard 7). Die Antwort siehst nur du.
| Wer | Was er sieht |
|---|---|
| Mit der Berechtigung Server verwalten | Ohne gewählten Nutzer die Rangliste, mit gewähltem Nutzer dessen Karte |
| Mit einer Team-Rolle | Nur die eigene Karte. Die Karten anderer kann er nicht öffnen. |
| Andere Mitglieder | Können den Befehl nicht nutzen |
Einrichtung
Schritt 1
Wähle im Dashboard auf der Seite Meine Server deinen Server aus und öffne die Karte Team-Leistung.
Schritt 2
Wähle die Team-Rollen. Mitglieder mit diesen Rollen erscheinen in der Liste, auch wenn sie noch keine Aktion hatten, und können mit /team ihre eigene Karte ansehen.
Schritt 3
Möchtest du einen Wochenbericht, schalte Wochenbericht senden ein und wähle Berichtskanal, Tag und Uhrzeit.
Schritt 4
Klicke auf Speichern. Für die ausführliche Tabelle klicke auf Panel öffnen.
| Einstellung | Standard | Wozu sie dient |
|---|---|---|
| Team-Rollen | Keine | Bleibt das Feld leer, werden nur Personen gelistet, die in den Einträgen mit Aktionen auftauchen (höchstens 25 Rollen) |
| Automod-Strafen einbeziehen | Aus | Ist die Option an, werden die Strafen von Automod als eigene Zusammenfassung gezeigt; sie zählen nicht zur Team-Rangliste |
| Wochenbericht senden | Aus | Sendet die Zusammenfassung der letzten 7 Tage samt Veränderung zur Vorwoche in den Berichtskanal |
| Berichtstag und -uhrzeit | Montag 10:00 | Wann der Bericht verschickt wird. Der erste Bericht kommt zum ersten geplanten Zeitpunkt nach dem Speichern. |
Aktionen über Discord
Strafen und Entbannungen über das Discord-eigene Menü werden aus dem Audit-Log gelesen. Hat der Bot die Berechtigung Audit-Log anzeigen nicht, werden diese Aktionen nicht gezählt.
Die Dashboard-Seite
Auf der Seite Team-Leistung, die du mit Panel öffnen erreichst, wechselst du zwischen den Ansichten für 7, 30 und 90 Tage. Oben stehen Moderationsaktionen, geschlossene Tickets, erste Antwortzeit (Median und p90), aufgehobene Entscheidungen und die Zahl aktiver Teammitglieder. Das Diagramm der täglichen Aktivität zeigt Tag für Tag, welche Strafen das Team vergeben und welche Tickets es geschlossen hat. Ein Klick auf eine Zeile der Rangliste öffnet die Details zu diesem Teammitglied.
Zahlen im Zusammenhang lesen
Wer viele Strafen vergibt, ist nicht automatisch der Beste. Sieh dir auch die aufgehobenen Entscheidungen und die Ticket-Zufriedenheit an; die Formel zieht für jede aufgehobene Entscheidung 4 Punkte ab.
Im Plan Pro
Team-Leistung erfordert den Plan Pro. Reicht dein Plan nicht, sagen dir das Befehl und Dashboard-Seite. Pläne ansehen.
Häufige Fragen
Können Teammitglieder die Werte der anderen sehen?
Nein. Mit einer Team-Rolle siehst du nur deine eigene Karte. Rangliste und Karten anderer sehen nur Personen mit der Berechtigung Server verwalten.
Werden Automod-Strafen Teammitgliedern angerechnet?
Nein. Automod-Strafen fließen in keinen Teamwert ein. Ist „Automod-Strafen einbeziehen“ an, erscheinen sie als eigene Zusammenfassung.
Wie wird die erste Antwortzeit berechnet?
Das ist die Zeit von der Eröffnung eines Support-Tickets bis zur ersten Antwort aus dem Team. Der Median zeigt die typische Zeit, p90 die Zeit, in der 90 Prozent der Tickets beantwortet wurden.
Der Bot war eine Woche offline. Kommt der Bericht trotzdem?
Ist der Bot innerhalb von höchstens 6 Stunden nach dem geplanten Zeitpunkt wieder online, wird der Bericht noch gesendet. Bei längeren Ausfällen entfällt der Bericht dieser Woche.
Auf meiner Karte erscheinen keine Aktionen
Im gewählten Zeitraum gibt es vielleicht keine Einträge von dir; sieh mit der Option aralik die letzten 30 oder 90 Tage an. Für Strafen über das Discord-Menü muss der Bot das Audit-Log sehen können.
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